陳妍伶 美國醫院管理實務專討

研習期間：98.03.06~98.03.19
研習學生：醫務管理研究所 陳妍伶
研習地點：美國維吉尼亞大學
研習類別：美國醫院管理實務專討

經過兩天後的時差調適，接下來我們就開始進入到位於里奇蒙市區的維吉尼亞大學的衛生行政學院內修習這一連串的課程。這次修習的課程非常豐富，大致上可分為學院內教室上課:各家醫院參觀訪問；以及里奇蒙當地市區與美國東岸遊覽觀光。

在維吉尼亞大學中的公衛學院內所安排的ㄧ系列課程，有包括”美國健康照護體系的綜觀及挑戰”介紹美國現行健康政策的現況；”診斷相關族群(DRG)”介紹以在美國行之有年的醫院管理理方法；”癌症的疾病率及死亡率成本分析”介紹美國醫院內部對於癌症方面的流行病學研究；”策略性聯盟經營”介紹美國醫院如何在醫療市場經營……等等課程，每一堂課對於我都是一個嶄新的體驗，以及對於我在美國醫療體系運作以及美國醫院的經營有了進一步的了解。最後一堂的課程中，學院的所長更教了我們一堂有趣的美國歷史課程， 雖然與專業無關，但那堂課卻讓我印象深刻。

除了在學院內的教室裡接受不同名師的指導，維吉尼亞大學還安排不少參觀當地特殊醫院，讓我們了解美國當地醫院的硬體及軟體模式上與台灣的不同。我們這次課程所安排的參觀醫院附有個人特色的營利醫院，也有國家經營的榮民醫院，也有附屬於大學之下的附設醫院……等等，每家醫院都擁有這不同的經營風格以及型態。當我們到每家醫院參觀，每家醫院的負責接待我們的接待人員都以專業的態度於我們做一些解說及介紹，在參觀醫院的時候，接待人員也會及盡可能滿足我們的求知欲望，一一細心回答我們的問題，經過這次可以到美國醫院做一個專業的訪問，也讓我對於美國醫院不論是在醫療上及醫院行政上的進步有了更深一步的了解，有一些的新興知識也是從這幾次的實地參訪之後有了與不同於以往的體認與觀念。

除了在維吉尼亞州的里奇蒙上課及參訪醫院外，我們也利用這次難得的機會，到了當地以及附近旅遊，維吉尼亞州是一個極具盛名的古城，整個城市可以說是非常具有人文氣質，街道就像是歐洲街道一樣，不像紐約那樣紛紛攘攘的大城市。除了在里奇蒙做個市區觀光，，讓我了解到里奇蒙是一個具有美國悠久歷史的城市，我們也趁這課餘時間拉車前往華盛頓DC、費城、紐約……等等城市參訪，我們參訪了 不少及具盛名的美國地標，如自由女神像、白宮、帝國大廈……等等，這些市區觀光也為我這次來到美國研習中，增添不少豐富性及有趣度。

研習心得:
這次” 2009高醫醫管美國進修團14天”的課程，讓我感到收穫良多。在醫療專業上，讓我了解到有關於醫館專業知識，也幸運可以聽到許多名師的講解，及有機會與他們討論；在學院中上課，更讓我充分感受到外國上的感覺，令我體會深刻。
在醫療實務上，參觀不少美國當地的醫院以及聽取很多當地醫院實務經驗的經理人的演講，讓我在美國醫療市場運作有了初步的了解，亦藉由這次的機會參觀不同於台灣型態的美國醫當地醫院，讓我對於美國醫院不論在硬體及軟體上的設備有了新穎的認知。
在自己的國際觀上，這次遠征去美國這兩個星期內，讓我有機會體會美國當地生活，去逛了博物館及去當地美國人家作客……等等，這些活動都讓我體驗到外國獨立生活。這次出國機會也讓我訓練自己的外語能力，極少機會在台灣講英文，到了當地都要用英文溝通，深刻體會到英語的重要性。利用許多機會到了博物館以及著名地標參觀，讓我對於美國文化有了不同的體認，也增加我對於國際上的事務有了更深體會，非常感謝學校能夠支持我們出國進修，希望自己日後有機會可以再次出國進修。