醫管系 吳俞岑-聯新國際醫療 上海禾新醫院禾新醫院資訊處實習
一、 緣起 由於系上有海外實習的名額,並且參考去年學姊們在實習分享會上對於上海禾新醫院的介紹和在上海的生活心得,再加上我父母親的支持,還有朋友陪伴一同前往實習,所以我選擇到上海實習。 二、 行前準備 l 聯繫醫院實習生負責人:積極詢問實習期間住宿問題、實習部門及工作事項、上班服裝規定等等。 l 自我介紹 ppt 準備 l 辦理台胞證和購買機票 三、 國外研修之課程學習(課內) 資訊處安排實習生在軟體研發組,主要實習工作為: 1. 接觸院內的資訊系統 2. 協助優化院內資訊系統 擔任PM的角色,在工程師與系統使用者之間溝通協調系統修改處,確認修改後是否與提出的需求相符後,最後召開修改展示會議,讓使用者進行驗收,系統上線後實際確認使用者操作情形。 3. 練習編寫程式碼(使用C#建立微信公眾號的服務接口) 4. 參與專案會議 另外,人資處安排每位實習生到呼叫中心、藥劑科以及客服醫事處實習 (七月每週1~2次,每次3小時),主要實習工作為: 1. 呼叫中心:現場觀摩電話掛號流程以及了解醫院看診時段、收費標準和各科室分機號碼等等,還有要注意一些電話禮儀,例如接電話時,要先問好(國際醫療上海禾新醫院您好);掛電話時不可以跟客人說再見。 2. 藥劑科 :在藥局觀摩作業流程以及協助藥品拆封及分裝。發藥流程為藥局系統將調劑單、用藥單和藥袋打印出來後,一位藥師根據醫師開立的藥品清單拿取藥品,並將需要磨成粉的藥品磨製後放入機器包裝,另一位藥師確認藥品與清單是否相符後,裝入藥袋再進行叫號。客人會帶著處方籤來領藥,藥師將回收其處方籤,藥師發藥時逐一詳細的向病患解說各藥品的用法用量及注意事項,最後將藥品交給客人並系統中按下發藥確認。回收的處方籤上需要審核人員、調配人員等等蓋上印章以示負責,並保存一年以上。 3. 客服醫事處:在醫院的掛號櫃台接待客人。 ...