護碩二李佩玲

跨文化研討心得與反思
    到休士頓的UTHealthy Nursing of school從開始跨文化研討課程就安排好的行程,從開始的訂機票、安排住宿及一些細節,都是我的第一次體驗,當然要去美國是不一樣的國度,文化也截然不同,甚至在課堂之初就有美國老師來跟大家上課相關於其醫院中倫理、隱私等課程,受亦非淺。

    在美國,因為只有兩週的行程,每天都是趕、趕、趕,但內容充實,我們住在美國式木屋,廚房、冰箱、碗盤應有盡有,每天去醫院見習還有旅館SHUTTLE可以接送。在UTHealthy的所有醫院都是在市中心,如果沒有坐車,也可以藉由空橋連結,經由一棟醫院通過一棟醫院,每天在學校及醫院及其周圍的景點,很是方便。

    先認識UTHealthy Nursing of school,一棟有得名的建築物,還有警衛人員管控出入人員,進入後讓人有安全及舒適的感覺,再經由老師的介紹,第二天就要到醫院見習去,先去TAXAS Childer Hospital Pavilion for women,是政府為了照顧德州的婦女及小孩而設立,這兩棟建築物有著美美及方便的的空橋連接,還有地毯及空調,而在其中看到的不只工作人員、探訪者、家屬、任何人都可以經由此空橋作一個連結,期中有一座空橋連結了三座醫院,在空橋中更有類似像接駁車的電動車負責接送來往的人員,在空橋採用落地窗,直接就可以看到外面的風景,一個就是舒服。

    在醫院中,讓人印象深刻的是在這裡的資訊真的是發達,除了病人隱私,在各個專業的連絡上都由資訊鍵結再一起,是TEAM一起工作,有些單位的病人一辦理入院(check in),在其病人總覽處就有所有照顧醫師:主治醫師、住院醫師、實習醫師、在社區時的醫師、RN(護理師)(主要照顧者RN,如果在產科病房就有母親及寶寶的RN)資料及電話,一目了然。每一個RN視不同單位會有不一樣的照顧病人比,比如一位RN可能照顧1~2位待產的媽媽,但如果住院檢查或產後病房,則照顧3~4位媽媽;另外在化療門診區,一位RN則照顧3位需要化療的病人,在此區的病人常常是當天化療就會結束,就會出院,但所有的服務設施及照護品質完全沒有一絲一毫的減損。在加護病房中也是一個TEAM工作,一個RN照顧2位病人,但會有3RN一起在同一區工作,彼此互相COVER,而其分工之細,護佐需要量測生命徵象、驗血糖,呼吸治療師除了管控呼吸器,噴霧治療也是其負責,輸送人員更是受訓嚴謹,輸送病人需要拆卸儀器或架上氧氣桶,完全可以獨立作業。在產科病房,每個RN都有自己的手機,在住院中的媽媽及爸爸及新生兒都ID,還有入帳的機器,在使用藥品或治療後即可入帳,馬上上傳電腦,而且在臨床中,每次double check的給藥時,也是由兩人一起確認,直接上傳ID,在給藥紀錄上就是兩人互相SING,方便許多也安全。護理紀錄更是完全電腦作業,提供許多選項勾選,上傳電腦,就完成護理紀錄,如果無法勾選時才另外記錄。

    在美國德州很重視婦女與兒童,在兒童醫院是每一個年齡層生病的兒童都有其住院單位,為了照顧這些病童,還用盡各種方法吸引他們,讓他們可以在生病的時候,可以與他們心目中的英雄、卡通人物在一起,遊戲間、圖書館、音樂廳、閱覽室,所有工作人員含復健師、社工師都是專職,在病房中,病童還可以開著兒童汽車,沒有人會去阻止他,只要注意他們的安全。

    這趟行程還參訪了:Life Flight,在醫療上是生命黃金時間的搶救直升機,休士頓Hermnn HospitalLife Flight共有6台,遍佈在四個基地,如果接獲通知,離哪一個基地比較近,就會先派那邊的直升機先過去支援,如果有意外發生,救護車經由地面前往需一個小時的路程,直升機只需要15分鐘,這在救命救急上是必須的。

反思:經過這兩個禮拜的見習,在醫療體系中,真的是一分錢一分貨,使用者付費,如果要將國外的科技帶進國內,相信已經在進行了,礙於健保給付有限,盡展尚慢,但照護理念及照護技術,還有吃苦耐勞,並不輸國外的護理,相信我們的護理訓練及技術培訓,如果穩扎穩打,再將語言練習好,相信要去國外讀書或國外工作不是天方夜譚,但我還是喜歡台灣有人情味的地方,溫暖的國度。


TAXAS Childer Hospital Pavilion




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