醫管資陳律圻

美國醫院管理實務 - 參訪心得   _{104572106陳律圻}

        此次行程我們前往美國里奇蒙的維吉尼亞大學進行授課並到當地的醫院進行參訪前後為期五天並分別參訪了四間醫院與一間救護車指揮中心，這次前往遙遠的美國當地參訪醫院對我們的意義非常重大，這是非常難得的機會能夠進行全英文的課程教學不僅大大的提升了語言能力，直接與當地人進行意見上的交流除了可以能瞭解該地的風土民情外更有助於我們發現在專業議題上有著不同的思考邏輯與觀察角度，在醫院參訪時能夠實地觀察美國醫院的基礎設施、行政流程以以及安全、隱私、品質……等控管，當對於新知識有不瞭解時更能夠直接詢問擁有豐富實務經驗的第一線人員，以確保所學正確；再一切的學習之外還能夠體驗美式的生活方式、生活步調，以及自然景觀的欣賞，對我們無疑是增廣見聞、放鬆身心，在回國後能夠在學業上繼續衝刺追求設定的目標。

        這參訪的機構包括了四間醫院與一間救護車指揮中心，其中一間醫院 SentaraMarthaJefferson 其經營策略清楚的鎖定了高消費族群，包括病房設計上皆是以病人的舒適程度為出發點：景觀、基礎設備、醫療實施流程等…，其他的公共設施如用餐環境、家屬休息環境、交通停泊無不投入大量經費與心思去設計，而鎖定高消費族群相對的人數會相對較少，因此適度的將部分工作外包以節省不必要的人力儲備，如資訊室人力配置等……；另外一間是當地的榮民醫院，也鎖定了清楚的對象族群，這間醫院的則著重在退役榮民所可能需要的服務，其中大量的物理治療、復健輔具皆是為了因應榮民較常遇到的病徵，同時亦著重在心理方面的輔導與治療與遠距離的定期心理狀態追蹤，且此為高齡族群因此會有較高的比例與時間需要家屬的陪同，因此也設置了完善的生活機能提供環境且為平價取向，讓家屬能夠更便利的就近照料患者；其餘的景點參觀包括：Luray鐘乳石洞、西點軍校、長木花園等……，也豐富了此次的行程。